时间: 2024-12-20 12:50:02 | 作者: 精品装帧布系列
近期,国货化妆品品牌林清轩官方旗舰店客服的言辞引起争议,据此前报导,多位消费的人在交际渠道发帖称,该品牌客服表明,林清轩客服主管与外包劳务老板存在不正当关系,开除职工,还称职工工资一分钱不给。此外,有谈天截图显现,顾客敦促物流更新,该客服称“你赶着投胎啊”“不要就退款,林清轩不差你一个人的”。
针对此事,林清轩在官方微博两度发布声明。据10月25日晚发布的最新声明,林清轩表明,经查询,品牌方承认该名第三方公司客服,此前因不符合服务规范已被解雇,但其在离职后使用原先职务之便持续经过客服账号回复用户音讯,导致部分使用者实在的体会受到影响。
林清轩表明,企业已当即晋级并强化客服体系的安全措施,保证账号办理愈加谨慎;针对涉事人员的非法操作行为,公司已报警并将全力协作警方查询。林清轩致歉称,对受影响顾客的补偿计划正在活跃洽谈中。
但在声明中,林清轩未公开回应涉事客服称“职工工资一分钱不给”等状况。记者曾于10月25日经过官方邮件采访品牌方,截止至发稿前,未得到回应。
林清轩为创始于2003年的国货化妆品品牌,官网显现,其2008年在上海开出首店,2016年品牌定位转型为聚集山茶花油的我国高端化妆品品牌,2023年林清轩全面敞开加盟。官方旗舰店显现,其产品包含精华水、精华液、面膜、香水等,价格的范围在8元-1750元。
天眼查显现,林清轩主体企业为上海林清轩生物科技有限公司,共取得3轮融资。2023年底,林清轩曾因推出一款75mL但定价1702元的新品山茶花香水而遭到顾客吐槽。10月25日记者查询官方旗舰店,店肆内只要两款价格167元的香水,此前被吐槽的“高价”香水已无在售。
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